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Le défi : passer à l'échelle sans recruter
Le label avait besoin d'une méthode reproductible, digne d'une agence, pour réduire durablement ses coûts d'acquisition sur l'ensemble de son catalogue, sans recruter de spécialiste media ni ajouter d'effectif. L'objectif : transformer des succès ponctuels en un système qui s'améliore en continu, à l'échelle du compte.
La solution : le Full-Funnel Playbook
Construit entièrement en interne avec Ctrl+Reach, ce playbook applique une séquence simple et reproductible sur les campagnes les plus performantes :
Notoriété → Collecte d'emails → Retargeting automatisé → Campagne auditeurs
Les emails, audiences engagées et vues vidéo collectés pendant la phase de notoriété sont automatiquement reciblés via Ctrl+Reach, transformant une simple campagne en un moteur de retargeting qui s'auto-alimente.
Coût par auditeur, à l'échelle du compte
Appliqué de manière constante sur des dizaines de campagnes, le playbook a entraîné une baisse régulière et cumulative des coûts d'acquisition :
- Premier trimestre (avant full-funnel) : 0,65€ par nouvel auditeur
- Dernier trimestre (après full-funnel) : 0,30€ par nouvel auditeur
- Résultat : -53% de coût par auditeur, sur l'ensemble du compte
Sur une comparaison à marché et titre identiques (avant/après), la baisse atteint -64% sur le coût par auditeur, avec une campagne top performeuse générant +122% de volume d'auditeurs en plus qu'une campagne précédente sans full funnel.
Le résultat
Un service publicitaire haut de gamme que le label a développé en interne, sans recruter d'équipe spécialisée, et un classement de performance client dans le top 20% des comptes comparables.
Méthodologie : le coût par auditeur = dépenses totales ÷ résultats auditeurs attribués, à partir des données de campagne, smartlink et d'activation d'audience Ctrl+Reach sur les comptes !K7. La progression à l'échelle du compte compare le premier trimestre disponible au dernier trimestre complet. Le classement client utilise un benchmark séparé de 89 comptes comparables. La comparaison à titre identique est une lecture observationnelle avant/après sur un marché unique, et non une expérience contrôlée. Les résultats ne doivent pas être interprétés comme la preuve qu'une tactique unique serait à l'origine de l'amélioration.
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